電子商務培訓-社群運營一定要掌握好這些技巧！

電子商務培訓目前涵蓋的內容越來越多，不僅僅是電商平臺的知識學習，包括互聯網的一切都可以利用起來與目標用戶產生關系，在此基礎上產生互動和交易，那么社群運營應該怎么做呢？有什么要掌握好的技巧呢？

一、社群共性-電子商務培訓

建立社群就需要做好定位，找出目標用戶群體的共同愛好和需求，才能將用戶聚集起來。比如產品型社群——小米社群；基于社交需要和興趣愛好的社群——購物社群等等。社群成員能聚在一起都是有著共同的愛好和需求，在建立社群的時候要找到社群存在的共性。

二、內容塑造-電子商務培訓

建造社群的目的不只是為了把用戶吸引進社群中，還需要注意內容的塑造和輸出，這樣才能實現用戶的活躍和留存。微信社群的內容輸出形式是非常豐富的，可以是線上的也可以是線下。通過社群不斷輸出優質的內容，解決用戶的問題和需求，是社群運營必不可少的步驟。

三、認真對待每一個社群成員-電子商務培訓

做到回應每一個人是社群營銷的首要前提。所以，不論你是在哪個平臺搭建社群，都應該及時對粉絲的回應作出回復，而且在回復中，要注意語氣，態度委婉，不能像完成某項任務一樣應付。真誠，是做作為一個客服最基本的態度，這樣用戶自然會成為你忠實的粉絲。

四、分工管理-電子商務培訓

社群運營不是一個人就能完成的工作，應該有正常的流程和程序，各司其職，分工協作。規劃好社群中不同的運營人員需要做的工作，比如客服，宣傳，內容發布，活躍氣氛，維護社群規則等等，這樣可以讓社群成員更好的自我定位，展現自身的價值，提升用戶的參與度和認可度。

五、會收錢會轉化-電子商務培訓

很多人在剛開始做生意的時候都會對收錢這個事情羞于啟齒。想要又害怕，又覺得不好意思扭扭捏捏。這個時候如果不能讓人新心甘情愿的掏錢，那么這個團隊就不能夠很好的運營下去，粉絲付費是對項目的一個檢測，別人一毛錢都不愿意給你，你這個事情明顯沒有任何意義。有人愿意花錢認可你，你為什么還要服務那些不愿花錢認可你的人呢？

六、要懂心理學-電子商務培訓

你可以不需要去系統地學習心理學，但是你要明白人的心思在想什么？你的老板在想什么，你的團隊在想什么，你的粉絲在想什么。一個好的社群會用最聰明的辦法解決各種矛盾，拉新，維護，成交，裂變，你可以不用很懂，但是你不能不會。

社群對于我們電商的補充運營呢是非常有幫助的，在各種條件允許的情況下，規劃并建立自己的精而簡的社群實現轉化或將是電商新的局面。智通教育（www.2020voices.com）致力于電子商務培訓課程，其中有淘寶開店培訓、會計實操培訓、平面設計培訓、服裝設計培訓、網店運營培訓、電商美工、網絡營銷培訓、辦公軟件培訓 等等；詳情請聯系：0769-87078088